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使用奖励机制有啥好处?

2021-12-27 00:00:36

提起问卷调查,大家都不陌生。问卷调查作为收集信息和意见的重要手段,在日常工作和学习中非常普遍。


“用户调研有啥难的,不就搞个问卷,弄几个题目让大家随便填一下?”


在没有接触问卷调研前,相信很多人和我的想法一样,觉得调研是一个门槛低、简单且价值不大的活儿,直到近半年,亲历了某大学问卷调研推广的项目,我才发现:一份问卷调研,并非看起来“弄几个题目”那么简单,反而需要在各个环节不断打磨和修改,才能达到“差强人意”(基本让人满意)的状态。


特别是当项目收到不错的成果后,开始逐渐意识到:一份好的用户调研价值不小,不仅能够了解到用户真实想法,产生较高质量的用户反馈,从而有机会推动产品和业务侧的优化。


虽然在如今的大数据时代,产品获取用户数据有如探囊取物,但诸如用户满意度、下一阶段的用户喜好测试等等,还得倚赖调研反馈。说服用户完成一份调研挺难的,说服足够多的用户,让调研达到可接受的反馈率就更难了。


根据经验,调研反馈率一旦超过10%,就可以被认为是有意义的数据。可如果用户没兴趣反馈呢?


即便你拥有较好的客户,有时也可能得不到他们给你的任何反馈。


是调研缺乏相关性?还是因为定位了新的受众群?无论什么问题,咱们都需要找到办法微调一下。所以,怎样设计调研,让回收结果足够多、足够能说明问题?


我们向客户提出的建议是提供调研奖励,奖励可以激励人们投入时间并且尽量回答,调研问卷反馈率得到了显著提升。


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